FAQトップ＆一覧

ご登録内容に関するFAQ

• • 会員登録をするのはどういう場合ですか？
  • 登録している住所や電話番号、支払方法などを変更したい場合、どうすればよいですか？
• • パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか？
  • 担当の販売店が分かりません。どうしたらよいですか？

ご注文に関するFAQ

• • 電話でも注文できますか？
  • FAXで登録しましたが、インターネットでも発注することはできますか？
  • きちんと注文ができたかどうか確認したいのですが、どうしたらよいですか？
  • 注文をキャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
• • 商品を検索すると、結果が多すぎて希望の商品にたどりつけません。どうやって検索したらよいですか？
  • かうねっと工房の商品とカウネットの一般商品を合わせて注文金額を3,500円（税込）以上にしたい場合、どうすればよいですか？
  • かうねっと工房の「まとめてエコ配送【まとエコ】」対象商品や割引率について知りたいです。
  • 注文した商品について確認したい場合、どうすればよいですか？

お届けに関するFAQ

• • 土曜日（または日曜日、祝日）に届けてもらえますか？
  • お届け日の確認はできますか？
  • 配送料はいくらですか？
• • 登録以外の住所に届けてほしい場合、どうすればよいですか？
  • かうねっと工房以外の商品と一緒に届けてもらうことはできますか？

お支払いに関するFAQ

• • 支払方法には、どんな種類がありますか？
  • 注文した商品の請求はいつになりますか？
• • 請求支払日について相談したい場合、どうすればいですか？

ポイントに関するFAQ

• • ポイントアップコレクションとは、どういうサービスですか？
  • 商品をいくら購入するとポイントは付きますか？
  • ポイントはいつから使えますか？
  • ポイントはどこで確認できますか？
  • ポイントの有効期限はありますか？
  • ポイントアップコレクションのカタログがほしいのですが、どうすればよいですか？
  • 申込方法について教えてください。
• • 申込みの締切りタイミングについて教えてください。
  • ＜値引きコース＞については、いつ値引きされますか？
  • 申込みをした賞品はいつ頃届きますか？
  • 申込みをした賞品を指定日に届けることは可能ですか？
  • 申し込んだ賞品を変更・キャンセルしたい場合、どうすればよいですか？
  • 同じ会社の別の部署のポイントを合算することはできますか？

サービスに関するFAQ

• • 注文したデータは、どのくらいの期間保管されますか？
  • カート中の商品の保管期間はどれくらいですか？
  • 用紙などのサンプル請求はできますか？
  • ロゴマークの入ったスタンプは作成できますか？
  • ロゴマークの入った名刺、封筒を作成することはできますか？
  • かうねっと工房で購入した親子印（分割印）は他社で購入したものと組み合わせることはできますか？
• • 同じ商品を複数購入した場合、割引等はありますか？
  • 複数購入の場合、全く同じ印面レイアウトでの作成はできますか？
  • スタンプの補充インキを一緒に購入できますか？
  • 仕上がりイメージを事前に確認できますか？
  • 注文確定後にレイアウトの微調整等はかうねっと工房でおこなってくれますか？

ロゴマークに関するFAQ

• • ロゴマークの登録方法について教えてください。
  • カラーのロゴマークデータをアップロードしたのですが、登録されたのは黒1色でした。どうしてですか？
• • フルカラーのロゴマークを印刷したい場合、どうすればよいですか？
  • 過去に登録したロゴマークを使用することはできますか？

上記以外のご質問については「かうねっと工房相談コール(0120-567-948）」までお電話またはこちらよりお問い合わせください。