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ポイントに関するFAQ

FAQ

皆様からお寄せいただく「よくあるご質問」や、カウネットをより使いやすく、便利にご利用いただくための回答を集めました。お役立てください。

ポイントに関するFAQ

ポイントアップコレクションとは、どういうサービスですか?

毎月のお買上げ金額に応じてポイントがたまり、たまったポイントで、ご希望の賞品と交換や、ご請求金額からお値引きできるサービスです。詳しくは、こちらをご覧ください。

商品をいくら購入するとポイントは付きますか?

毎月お買上げの商品代金(消費税・配送料を除く)100円につき1ポイントが加算されます。
※月間お買上げ金額の100円未満の端数についてはポイント加算されません。
返品された場合は返品代金分を月間お買上げ金額から相殺してポイント計算いたします。

ポイントはいつから使えますか?

月末までのお買上げ金額に対して獲得したポイントは、翌月以降ご利用いただけます。

ポイントはどこで確認できますか?

下記の方法でご確認いただけます。

  • インターネットで確認
    ID・パスワードを入力してログインしていただいた後、画面右上の「ポイントアップコレクション照会・交換はコチラ」ボタンを押すと、確認用の画面を見ることができます。お申込みいただいたポイントは、翌営業日に反映されます。
  • 請求書で確認
    毎月5日頃にお届けする請求書の左下に、前月末までの獲得ポイントが記載されております。
  • キャンペーン事務局に確認
    キャンペーン事務局(フリーダイヤル0120-354-526)にお問い合わせいただきお調べすることができます。

ポイントの有効期限はありますか?

有効期限があります。2010年発行のポイントは、2011年12月最終締切日まで有効です。
2011年発行のポイントは、2012年12月最終締切日まで有効です。
締切日の詳細は、キャンペーン事務局(フリーダイヤル0120-354-526)までお問い合わせください。

ポイントアップコレクションのカタログが欲しいのですが、どうすればよいですか?

2011年秋冬号(第22号)では、ポイントアップコレクションをカタログ内に掲載しております。詳しくはカタログP.1253~をご覧ください。

申込方法について教えてください。

インターネットまたはFAXにてお申込みください。申込み方法については、こちらをご覧ください。

申込みの締切りタイミングについて教えてください。

「値引き」の場合と「賞品と交換コース」でそれぞれ異なります。

  • <値引き>
    毎月末日(末日が土・日・祝日の場合は1営業日前)の13時までとなります。(FAX、インターネット共通)
  • <賞品と交換コース>
    毎月15日および末日(15日および末日が土・日・祝日の場合は1営業日前)の13時までとなります。(FAX、インターネット共通)

<値引きコース>については、いつ値引きされますか?

お申込みいただいたポイント相当分(100ポイント=100円換算)の値引きは、翌月5日頃にお届けする「ご請求書」にてお値引します。お申込み同月にポイント相当額のご購入がない場合は、翌月にポイントをお戻しいたします。翌月以降のお値引希望の場合には、再度お申込みが必要となります。

申込みをした賞品はいつ頃届きますか?

お申込み後、約2週間~1ヶ月程度でのお届けとなります。詳しくはこちらをご覧ください。

申込みをした賞品を指定日に届けることは可能ですか?

申し訳ございませんが、お届け日のご指定はお受けいたしておりません。

申し込んだ賞品を変更・キャンセルしたい場合、どうすればよいですか?

申し訳ございませんが、お申込みいただいた賞品の変更・キャンセルはお受けいたしておりません。

同じ会社の別の部署のポイントを合算することはできますか?

申し訳ございませんが、合算はできません。ご登録のお電話番号ごとにお申込みください。

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